Garantie bij TW Banken
Bij TW Banken vinden we het belangrijk dat je lang plezier hebt van je aankoop. Of je nu kiest voor een gloednieuw meubelstuk of een zorgvuldig refurbished model: wij staan voor kwaliteit. Op deze pagina lees je alles over onze garantievoorwaarden en hoe wij je ook na de garantieperiode blijven ondersteunen.
Garantie op nieuwe meubels
Bij aankoop van een nieuw meubel via TW Banken krijg je standaard 1 jaar garantie. Binnen deze periode ben je verzekerd van kosteloze reparatie of vervanging als er sprake is van een fabricagefout of een defect dat niet door gebruik is ontstaan.
Wat je van ons kunt verwachten bij garantie op nieuwe meubels:
- 1 jaar fabrieksgarantie
- Gratis herstel of vervanging bij geldige gebreken
- Snelle en klantvriendelijke afhandeling
Garantie op tweedezits meubels
Onze tweedezits meubels zijn refurbished met zorg en aandacht. Omdat het om gebruikte producten gaat, hanteren we hier een garantieperiode van 6 maanden.
Wat houdt dit in?
- 6 maanden garantie op technische gebreken
- Reparatie of vervanging bij aantoonbare gebreken die niet door gebruik zijn ontstaan
- Ondersteuning door onze vakmensen met kennis van deze modellen
Wat valt er niet onder garantie?
We doen er alles aan om kwalitatieve meubels te leveren, maar bepaalde situaties vallen helaas buiten de garantie:
- Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud
- Slijtage door normaal dagelijks gebruik (zoals verkleuring of vervorming van kussens)
- Vlekken, krassen of beschadigingen na levering
- Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties door derden
- Schade door vocht, hitte, huisdieren of andere externe factoren
Twijfel je of een probleem onder garantie valt? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Hoe maak je aanspraak op garantie?
Heb je een probleem met je meubel binnen de garantieperiode? Volg dan deze stappen:
- Neem contact met ons op via e-mail of telefoon en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
- Voeg foto's toe van het defect en je aankoopbewijs.
- Wij beoordelen de situatie en laten je snel weten wat de vervolgstappen zijn.
In veel gevallen kunnen we het probleem snel verhelpen of een passende oplossing bieden
Service na garantie
Is je garantie verlopen, maar heb je een probleem of schade? Geen zorgen! Ook na afloop van de garantie bieden wij betaalbare reparaties- en reinigingsservice.
- Betaalbare tarieven voor reparaties
- Vakkundige service aan huis of in onze werkplaats
- Altijd eerlijk advies over de mogelijkheden
We laten je niet zitten. Ook na de garantie staan we voor je klaar met dezelfde klantgerichte service die je van ons gewend bent.